Términos y condiciones

Introducción

Las condiciones generales de venta descritas a continuación (en adelante, Condiciones Generales), rigen las relaciones contractuales entre todo usuario de la página web combatzone.es (denominado en lo sucesivo "Usuario") y la entidad comercial Tubalu International Trading, S.L.

Estas condiciones generales de venta son las únicas aplicables y reemplazan cualquier otra condición general, excepto en caso de anulación previa, expresa y escrita. combatzone.es puede ocasionalmente modificar los artículos de sus condiciones generales, por lo que es aconsejable que éstas sean leídas en cada visita de la página web combatzone.es (denominada en adelante "Portal"). Estas modificaciones son atribuibles a partir de su publicación en Internet y no podrán aplicarse a los contratos concluidos anteriormente. Cada compra en la página Web se rige por las condiciones generales aplicables en la fecha del pedido. Consideramos que una vez que haya hecho un pedido, habrá aceptado sin reservas nuestras condiciones generales de venta tras haberlas leído.

Accediendo al Portal, usted se compromete a respetar las Condiciones Generales así como las Condiciones de Utilización que figuran en las mismas.

Hacer un Pedido

Los pedidos se realizarán desde el sitio combatzone.es registrándose como cliente.

Información sobre los productos

combatzone.es presta gran atención a la información relativa a las características esenciales de los productos mediante descripciones técnicas procedentes de sus empresas colaboradoras y fabricantes, y de fotografías que ilustran los productos. Todo ello, se hace dentro del límite de la técnica y respetando los mejores estándares del mercado.

Precios

Los precios de venta indicados en el Portal se muestran en euros. El IVA no está incluido en estos precios, ni los gastos de envío. Los gastos de envío corren por cuenta del Usuario y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados una vez realizado el pedido. Así mismo, los gastos de envío varían en función del punto de entrega. Ver detalle en: Formas de Pago y Envío

Disponibilidad y plazos de entrega

Los pedidos abonados mediante Transferencia Bancaria se entregan en un plazo de 48 horas una vez realizada la transferencia.

Si la forma de pago fuera contra reembolso el envío se realiza en las 48 horas posteriores a la confirmación de los datos del cliente.

Para el resto de pedidos se informará al usuario del plazo de entrega, no superior a 15 días, tras el pago del mismo. Si por algún motivo no se pudiera cumplir el plazo, se informaría al cliente y éste podría ejercer su derecho de revocación. combatzone.es, devolverá el dinero de la compra a través de un abono en la tarjeta de crédito, mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente o mediante abono en su cuenta personal.

Forma de envío

Los productos comprados en combatzone.es serán enviados a la España Peninsular e Islas Baleares. A Canarias, Ceuta y Melilla combatzone.es no realiza envíos de réplicas de arma blanca o de fuego.

El pedido será enviado a la dirección que indicó en el momento en el que hizo su compra o la que modificó en el momento de la confirmación del pedido.

El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la contratación por el cliente. La modificación posterior del lugar de entrega solicitada por el cliente podrá generar gastos adicionales sobre el precio de venta.

La mercancía se entregará al cliente a través de agencia de transportes privada. Junto al pedido recibirá un albarán en el que se consignarán los datos que permitan identificar al cliente y al pedido. En el caso de verificar el cliente en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visiblemente dañada, deberá consignar estas circunstancias en el albarán del transportista y poner en conocimiento estos hechos a combatzone.es en el plazo de 24 horas mediante el servicio de atención al cliente publicado en su página web.

combatzone.es hace todo lo posible para respetar los plazos de entrega mencionados en el Portal. Sin embargo, combatzone.es no se hace responsable de las consecuencias debidas a un retraso de envío o a una pérdida del paquete por parte de personas ajenas al contrato de transporte, por usted mismo o por razones o causas imprevisibles o insalvables de una fuerza mayor.

En caso de que no recibiera un paquete en el plazo indicado, se llevará a cabo una investigación junto con el transportista que podría durar varios días (el plazo aproximado es de catorce (14) días hábiles. Durante este período, no se podrá efectuar ningún reenvío ni reembolso del pedido.

Exoneración fiscal

Una exoneración fiscal es posible para nuestros clientes que residan en el extranjero (fuera de la CE). Para ello, una vez que se haya recibido el paquete, deberá enviarnos una fotocopia de la factura, y un justificante de domicilio en el extranjero.

Pago seguro

combatzone.es pone a su disposición 2 modalidades de pago: por transferencia bancaria o contra reembolso.

Derecho de revocación. Satisfecho o reembolsado

El cliente dispondrá de un plazo de siete días hábiles desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. El cliente comunicará a combatzone.es dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. En estos casos, combatzone.es devolverá el dinero de la compra a través de la misma forma de pago realizada por el cliente.

Si la causa de la devolución fuese que un producto devuelto presente defectos, combatzone.es , correrá además con el coste del cambio.

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de combatzone.es , se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda, puede contactar con nuestro departamento de Atención al cliente.

Devoluciones

El cliente dispondrá de un plazo de 7 días hábiles desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido.

El cliente comunicará a combatzone.es dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. En estos casos, combatzone.es devolverá el dinero de la compra a través de la misma forma de pago realizada por el cliente.

Según el presente derecho de devolución, solo se aceptarán las devoluciones de productos que sean enviados con su embalaje original, en estado nuevo y completo (con los accesorios, manuales, cables, etc...). No se aceptarán artículos que hayan sido enviados incompletos, estropeados, o sucios por parte del Cliente.